Виждаш всички тези езици? Ние превеждаме статиите в Global Voices, за да направим гражданската журналистика по света достъпна за всеки.

Русия: Безплатни правни съвети в мрежата

Руското онлайн общество “Непофигизъм” (антоним на пофигизъм, чиято разговорна употреба е от типа манталитет “все ми е едно”, руски) предлага безплатни правни съвети. Основателите на проекта не акцентират върху определен аспект от консултирането: техният приоритет е да предлагат реална помощ на хората с проблеми, независимо от кое естество са те. Това е платформа за експерти и обикновени потребители с различни правни и ежедневни проблеми (например, нарушаване на потребителските права, на работните права или на семейното право).

Фактът, че уебсайта наброява повече от 52 000 регистрирани само за последния месец, свидетелства за заинтересоваността на руския народ към защитата на техните права. Интервюирахме Владимир Беляйев, автор и основател на “Непофигизъм”. Той разказва за работата на правното консултанство и за това защо неговия проект никога няма да се комерсиализира.

Основателят на проекта

Основателят на проекта “Непофигизъм” Владимир Беляйев. Снимка на В. Беляйев.

Евгений Воропай (Е.В.): Правното консултанство е познат метод, по който могат да се разрешават правни проблеми в реалния живот. Откъде дойде идеята да създадете онлайн версия на такива консултантски услуги?

Владимир Беляйев (В.Б.): След завършване на университетското образование, търсих професионални възможности за развитие. Една обява с информация за свободни места в съда дойде точно навреме. Кариерата ми започна от най-долното стъпало на стълбичката; няколко месеца по-късно станах асистент на съдията. Заради задълженията си, служителите в съда нямат право да консултират гражданите. На определени въпроси трябва да се намери отговор обаче. Затова трябваше да прекарам една част от работното си време в даване на такива мини-съвети, и едва след това можех да посветя времето си на моите рутинни задачи. Имах чувството, че потокът на желаещите съвети няма край, затова се появи идеята да пренесем тази дейност в мрежата.

Е.В.: Когато основахте “Непофигизъм”, знаехте ли още тогава как точно проектът трябва да изглежда накрая или се ориентирахте по наличните ресурси?

В.Б.: По начало, когато обмислях създаването на моя проект, в мрежата още тогава имаше онлайн консултантски услуги, но всичките бяха парично обвързващи. Аз бях твърдо против тази форма на консултанство. В интерес на истината, отговорът на повечето правни въпроси не изисква много време и смятам, че е недопустимо да се иска пари за това. Не биваше да се придържам към конкретна концепция на този проект — знаех точно какво не исках. Иначе, отворен остава въпросът за формата на уеб сайта след старта на “Непофигизъм”.

Е.В.: Вие сте практикуващ юрист и преди създаването на сайта не сте имал опит с интернет проекти. Не Ви ли беше страх да стартирате такъв проект? Какви бяха очакванията Ви за него? 

В.Б.: Преди основаването на “Непофигизъм” имах блог, в който публикувах статии на правни теми. В същността си пренесох този опит в новия проект. Не знаех в какво се включвам и какво ще излезе от него. Всъщност, нямах никакъв опит с провеждането на проекти в мрежата. Проектът се разви стъпка по стъпка, тъй като трябваше да се запозная с някои технически въпроси. Освен това, многократно се налагаше да сменям системата за управление на съдържанието (бъл) — проектът се промени, неговата концепция също, с което се промениха и изискванията към софтуера, поддържащ функционирането на сайта. В практиката, “Непофигизъм” ми даде възможност не само да провеждам консултации, ами и да се превърна в експерт в различни правни аспекти. Това се дължи преди всичко на факта, че въпросите бяха от много различно естество и засягаха различни правни области.

Е.В.: Сега, когато “Непофигизъм” съществува вече от три години и е познат в РуНет, може ли човек да говори за това, че дейността на интернет обществото се различава от това, което се случва офлайн?

В.Б.: Тук става въпрос за два напълно различни типа въпроси и съответно за два различни вида потребители. Доколкото знам, това точно е и причината, поради която много интернет проекти, които се занимават с правно консултиране, не успяват. Трябва да се разбере, че експертите в мрежата най-вероятно се занимават предимно с по-млада и по-активна публика и с въпроси, които не изискват активна намеса. Затова не смятам платеното онлайн консултиране за особено надеждно. Има проблеми, които не могат да се решат от дистанция. Не на последно място при разграничаването, основополагаща роля има и техническото образование на гражданите.

Е.В.: Един от най-обичаните формати в РуНет е форума и той пасва много добре на концепцията на правното консултантство. За “Непофигизъм”, Вие обаче решихте да използвате формат, при който цели създаване на “общество”. Защо?

В. Б.: В началото, “Непофигизъм” съществуваше във формата на блог на един единствен потребител, по-късно се превърна в нещо по-голямо, тоест бюро за въпроси и отговори. Сега пред нас на дневен ред стои да съставим група съветници. В рамките на “Непофигизъм” се опитвам да прокарам една проста мисъл: за да защитава човек интересите си на определено ниво, той не трябва да е юрист. Стигнали сме определен момент, в който няма повече никакво разделение между тези, които предлагат консултации, и тези, които ползват тези консултации. Сега всеки, който има опит в разрешаването на определени проблеми, може да бъде част от проекта и да помогне на други потребители. Това е един вид състезание на правното съзнание.

Е.В.: Лесно е чрез предлагането на безплатно правно консултиране да привлечеш някого, който има неразрешени правни проблеми. Много по-трудно е да спечелиш експерти за проекта, които да са готови да предложат такива правни консултантски услуги. Как функционира това при “Непофигизъм”?

В. Б.: В нашата работа в “Непофигизъм” се опитваме да избягаме категории като “експерт” или “професионалист”. В началото на проекта опитах да сътруднича с определени фирми, те обаче не бяха готови да си пропиляват времето с безплатно правно консултиране. Уебсайтът се посещава от хора с юридическо образование, те обаче не акцентират върху това. Проекти като “Непофигизъм” демонстрират механизми за разрешаването на проблем и позволяват на потребителите оттам нататък да действат адекватно.

Е.В.: Онлайн консултирането е бърз метод за получаване на отговори на собствени въпроси. Колко ефективен е този метод? Следите ли разрешаването на проблема офлайн?

В. Б.: Повечето потребители ни информират сами за резултата и разрешаването на техните въпроси. От началото на проекта наблюдавам още една интересна тенденция: вярвам, че тук важи правилото на мълчанието. Когато човек е консултирал и мълчи, това означава, че той е доволен от качеството на консултантската услуга. Разбира се, има консултантски услуги, които не са били особено полезни или качеството на които не е било особено високо, но това е показателно за факта, че зад всеки въпрос и всеки отговор стои истински човек.

Е.В.: Преди известно време се опитвахте да прокарате идеята за crowd-funding (събиране на малки количества пари от много хора в интернет). Какво се случи, защо не се получи?

В. Б.: Никога не съм имал стремежа да печеля пари с “Непофигизъм”. Правех опити да събера средства с надеждата да покрия разходите за хостинга. Надеждите ми обаче не се сбъднаха. Потребителите казаха, че биха пренебрегнали обявите с молби за дарение. Като цяло, затова трябваше отново да премахна обявите. Освен това, при “Непофигизъм” това не беше ефективно: от даренията се събираше само една незначителна сума.

Е.В.: В мрежата има много проекти, които се занимават със проектозакони. Ще събудят ли тези проекти интереса на потребителите, когато се вземе предвид интереса на гражданите към получаването на правна информация и дискутирането на законови инициативи?

В. Б.: Сама по себе си идеята проектозакони да бъдат подложени на обществена дискусия е много интересна. Поради определени особености на нашата страна, инициативи, които би трябвало да служат за защита на мнозинството, никога няма да намерят израз в законите и като доказателство за това могат да служат наскоро приетите закони. Аз съм напълно сигурен, че промени в законите са възможни само във фаза, в която обществеността не участва и следователно в този случай проектозакона няма да отразява мнението на мнозинството. Публиката е доста пасивна и е трудно да ги спечелим за дискусията на такива специфични теми.

Е.В.: Наскоро дизайнът на уебсайта беше променен, функционалността му се подобри. Какво можем да очакваме от “Непофигизъм” в бъдеще?

В. Б.: Не мога да кажа как “Непофигизъм” ще се развива по-нататък поради една единствена причина: не знам въобще в каква посока ще се движим. Сигурен съм, че проекта никога няма да се комерсиализира, въпреки че развитието на уебсайта и създаването на нови услуги налага нуждата от определени материални инвестиции. За тази цел има много идеи, които изискват активното участие на специалисти. Проблемът е в това, че всички тези идеи са неизпълними без група от хора, които да се грижат за поддръжката и развитието на уебсайта и без съответното финансиране. Сега стигам до заключението, че без един вид пробив проекта ще загуби актуалността си. Ние обаче правим всичко по силите ни, за да избегнем това. Публиката ни се разраства, целта на общността се променя. Надявам се, че всичко ще се развие добре.

Оригиналът на интервюто можете да намерите тук (руски).

Започни дискусия

Автори, молим Влез »

Правила

  • Всички коментари са преглеждани от модератор. Не пускайте коментара си повече от веднъж, може да бъде възприет като спам.
  • Молим ви, отнасяйте се с уважение към останалите.. Коментари, съдържащи език на омразата, обиди и персонални атаки, няма да бъдат публикувани..